Nabízíme výběr her a herních konzolí - Vše máme skladem, dodání do 2 dnů
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup u naší firmy:
Provozovna: Prodejher.eu, Masarykova třída 310/162, 41501 Teplice
Sídlo / Firma: Petr Kotek, Karla Čapka 247, 41742 Krupka
IČO: 09842501
DIČ: (Pokud jste plátce DPH, uveďte i DIČ)
Kontakt: (Doporučuji přidat e-mail a telefonní číslo pro rychlý kontakt)
E-mail: info@prodejher.eu
Telefon: +420 722 935 626
(dále jen „prodávající“)
Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami prodávajícího, jejichž nedílnou součástí je i Reklamační řád a Zásady zpracování osobních údajů, a že s nimi souhlasí. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami a příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, je-li kupující spotřebitelem.
Dodací lhůta u objednávek přes internet je obvykle do 48 hodin od potvrzení objednávky, pokud je zboží vedeno "skladem" (tj. je fyzicky skladem na provozovně prodávajícího a je připraveno k okamžité expedici). V případě, že zboží není skladem, bude kupující informován o předpokládané dodací lhůtě. Zboží zakoupené přímo v prodejně je dostupné ihned.
Veškeré ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Cena poštovného je rovněž uvedena včetně DPH.
Možnosti platby:
V hotovosti přímo na prodejně: Zboží zaplatíte hotově v naší prodejně na adrese Masarykova třída 310/162, 41501 Teplice.
Dobírkou: Zboží zaplatíte přepravci při dodání, přímo na Vámi určené adrese. Odesláním objednávky na dobírku se kupující zavazuje zásilku převzít a uhradit. V případě nepřevzetí zásilky se kupující zavazuje uhradit prodávajícímu náklady spojené s dopravou a vrácením zboží zpět prodávajícímu. Upozorňujeme, že veškeré neuhrazené pohledávky mohou být postoupeny k vymáhání, přičemž kupující ponese i veškeré s tím spojené náklady. Nevyzvednutí dobírky NENÍ odstoupení od kupní smlouvy.
Platba předem na účet: Platbu za Vaši objednávku proveďte na náš účet u Fio banky: 2601926887/2010. Variabilní symbol platby je číslo objednávky. Cena je celková cena objednávky včetně dopravného. O průběhu vyřizování objednávky Vás budeme informovat na Vaši e-mailovou adresu.
Online internetové bankovnictví (Platební brána): Přes zabezpečenou platební bránu můžete uhradit objednávku okamžitě prostřednictvím Vašeho internetového bankovnictví. Tato metoda zajišťuje rychlé a bezpečné zpracování platby.
Kupující je povinen bezprostředně při převzetí zboží od přepravce zkontrolovat stav obalu a v případě zjištění jeho poškození tuto skutečnost ihned nahlásit přepravci a s ním vyhotovit záznam o poškození zásilky. Současně je kupující povinen zkontrolovat stav zboží samotného a v případě poškození tuto skutečnost rovněž uvést do záznamu. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, veškeré zboží je pojištěno. Bez řádně vyhotoveného protokolu o poškození zásilky nebude brán zřetel na pozdější reklamace poškození zboží vzniklého při přepravě. Podepsáním přepravního listu kupující souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že zboží bylo řádně a včas dodáno a nemá zjevné vady.
Výměna zboží za jiné je možná do 14 dnů od převzetí zboží kupujícím, a to pouze na základě dohody s prodávajícím. Zboží určené k výměně musí být vráceno v neporušeném stavu, v originálním balení, s veškerým příslušenstvím a s dokladem o koupi zboží. V případě, že je vrácené zboží poškozené nebo nekompletní, prodávající si vyhrazuje právo výměnu odmítnout nebo účtovat náklady na uvedení zboží do původního stavu. Náklady na výměnu (zejména poštovné) nese kupující.
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem (tj. přes internet) bez udání důvodu, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. V případě, že předmětem smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy (dle § 1837 občanského zákoníku):
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, například od smlouvy:
o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal;
o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu;
o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné k vrácení poté, co jej spotřebitel porušil.
Postup při odstoupení od smlouvy:
Pro odstoupení od smlouvy je nutné informovat prodávajícího o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Pro tento účel můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný [zde - odkaz na formulář pro odstoupení od smlouvy na vašem webu].
Zboží musí být prodávajícímu vráceno do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Doporučujeme zboží vrátit v neporušeném stavu, v originálním balení, s veškerým příslušenstvím a s kompletními doklady (číslo objednávky, datum nákupu a faktura/prodejka).
Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující. Zboží vrácené na dobírku nebude převzato a prodlužuje se tím doba vyřízení odstoupení od smlouvy a vrácení peněžních prostředků.
Prodávající je povinen vrátit kupujícímu všechny peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží (odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží), které od něj na základě smlouvy přijal, a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží zboží zpět nebo než mu kupující prokáže, že zboží odeslal.
V případě, že je vrácené zboží poškozeno, opotřebeno nebo částečně spotřebováno v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než který je nutný k zjištění povahy a vlastností zboží, odpovídá kupující prodávajícímu za snížení hodnoty zboží. Prodávající má právo započíst tuto náhradu za snížení hodnoty zboží proti vrácené kupní ceně.
Prohlášení o ochraně osobních údajů je detailně popsáno v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný [zde - odkaz na Zásady zpracování osobních údajů na vašem webu].
Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Prodávající se zavazuje chránit osobní údaje kupujícího před zneužitím a neposkytovat je třetím stranám s výjimkou subjektů nezbytných pro plnění kupní smlouvy (např. přepravní společnosti, zpracovatelé plateb) a dále společnosti Allegro Group CZ, s.r.s. (Heureka.cz) pro účely ověření spokojenosti zákazníků.
Kupující uzavřením smlouvy potvrzuje, že se seznámil se Zásadami zpracování osobních údajů a souhlasí se zpracováním svých osobních údajů v rozsahu a za podmínek v nich uvedených. Kupující má právo kdykoliv písemně odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů a požadovat jejich odstranění z databáze prodávajícího.
Jako doklad o záruce je vystaven ke každému zakoupenému zboží doklad o zakoupení (faktura/prodejka).
Práva kupujícího z vadného plnění (reklamace):
Práva kupujícího z vadného plnění (dále jen "reklamace") musí být vždy uplatněna v souladu s tímto reklamačním řádem a v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem. Pokud kupující chce zboží reklamovat, musí nejprve vyplnit REKLAMAČNÍ PROTOKOL ve všech kolonkách (doklad o nákupu, přesný popis reklamované vady, atd.). Bez řádně vyplněného reklamačního protokolu nebude reklamace zahájena.
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal: a) má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, b) se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, c) zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, d) je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a e) zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
Lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění:
U nového spotřebního zboží je kupující oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době 24 měsíců od převzetí zboží.
U použitého (bazarového) zboží je lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění zkrácena na 12 měsíců od převzetí zboží.
Nelze uplatnit záruku na vady způsobené běžným opotřebením nebo nesprávným používáním zboží.
Na žádost kupujícího vydá prodávající písemné potvrzení o povinnostech prodejce v případě vadného plnění v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.
Vyřízení reklamace:
Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na lhůtě delší. Vyřízení reklamace je pozastaveno v případě, že prodávající neobdržel veškeré podklady potřebné pro vyřízení reklamace (např. části zboží, další podklady) a započne běžet až po dodání vyžádaných podkladů kupujícím.
Při neoprávněné reklamaci (nebude-li zjištěna oznámená závada, nebo půjde-li o závadu, za kterou nenese prodávající odpovědnost) bude prodávající kupujícího kontaktovat o možnostech a dalším postupu. Náklady spojené s neoprávněnou reklamací (např. poštovné zpět kupujícímu) nese v takovém případě kupující.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR):
V případě vzniku sporu vyplývajícího z kupní smlouvy mezi prodávajícím a spotřebitelem, je spotřebitel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz. Návrh lze podat do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u podnikatele poprvé. Platforma pro řešení sporů online se nachází na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Doprava zdarma
při nákupu nad 2000 Kč a platbou předem/Online
Zboží skladem
V e-shopu najdete 100 % položek opravdu skladem
Česká firma
s heslem: Náš zákazník, náš pán
Vrácení zboží
s prodlouženou možností ve 30denní lhůtě
