Tyto zásady zpracování osobních údajů (dále jen „Zásady“) popisují, jak společnost Petr Kotek, se sídlem Karla Čapka 247, 41742 Krupka, IČO: 09842501 (dále jen „my“ nebo „prodávající“), jako správce osobních údajů, shromažďuje, používá a chrání osobní údaje, které nám poskytnete v souvislosti s používáním webových stránek www.prodejher.eu (dále jen „webové stránky“) a souvisejících služeb. Zpracováváme vaše osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

1. Jaké osobní údaje shromažďujeme a proč?

Shromažďujeme pouze ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb, plnění smluvních závazků, dodržování právních povinností a ochranu našich oprávněných zájmů.

1.1. Údaje zadané při objednávce/nákupu:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, adresa bydliště/sídla, IČO, DIČ (pokud jste podnikatel), e-mailová adresa, telefonní číslo.

  • Účel: Zpracování a plnění vaší objednávky, komunikace ohledně objednávky, vystavení daňových dokladů, dodání zboží.

  • Právní základ: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), splnění právní povinnosti (např. účetní a daňové předpisy – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

• Platební údaje: Číslo bankovního účtu (při platbě převodem nebo vrácení peněz).

  • Účel: Realizace plateb za zboží a vrácení peněz v případě odstoupení od smlouvy nebo reklamace.

  • Právní základ: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), splnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

1.2. Údaje zadané při registraci uživatelského účtu:

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, heslo (uloženo v zašifrované podobě).

  • Účel: Vytvoření a správa uživatelského účtu, usnadnění budoucích nákupů, sledování historie objednávek.

  • Právní základ: Plnění smlouvy (smlouva o uživatelském účtu – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

1.3. Údaje pro marketingovou komunikaci (newslettery):

• Kontaktní údaje: e-mailová adresa.

  • Účel: Zasílání obchodních sdělení, informací o novinkách, akcích a slevách.

  • Právní základ: Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), pokud jste jej udělili, nebo náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) na propagaci vlastních podobných produktů a služeb, pokud jste naším zákazníkem a neodmítli jste zasílání.

1.4. Údaje z komunikace a podpory:

• Komunikační údaje: Obsah e-mailů, telefonních hovorů, zpráv z kontaktních formulářů.

  • Účel: Vyřizování vašich dotazů, požadavků, stížností a reklamací, zajištění zákaznické podpory.

  • Právní základ: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) nebo náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) na poskytování efektivní zákaznické podpory.

1.5. Údaje získané z „Heureka! Ověřeno zákazníky“:

• Informace o nákupu: Číslo objednávky, e-mailová adresa.

  • Účel: Zaslání jednorázového dotazníku spokojenosti se službou „Heureka! Ověřeno zákazníky“.

  • Právní základ: Náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) na získávání zpětné vazby o kvalitě našich služeb a zlepšování zákaznické zkušenosti. Proti tomuto zpracování máte právo vznést námitku.

1.6. Technické údaje a soubory cookies:

• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, jazykové nastavení, stránky, které jste navštívili, čas návštěvy.

  • Účel: Zajištění správné funkčnosti webových stránek, analýza návštěvnosti a chování uživatelů, zlepšování webových stránek a služeb.

  • Právní základ: Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) na provozu a zlepšování našich webových stránek. Některé cookies vyžadují váš souhlas. Více informací naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.

2. Doba uchování osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu, po kterou nám to ukládají právní předpisy:

• Pro plnění smluv: Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv a plnění právních povinností (např. 10 let pro daňové doklady dle zákona o DPH).

• Pro uživatelský účet: Po dobu existence vašeho uživatelského účtu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv.

• Pro marketing: Po dobu platnosti vašeho souhlasu, nebo do doby, než vznesete námitku proti zpracování, popřípadě se odhlásíte z odběru newsletteru.

• Pro komunikaci: Po dobu nezbytnou pro vyřešení vaší záležitosti a následně po dobu nezbytnou pro případné právní nároky.

Po uplynutí těchto lhůt budou osobní údaje smazány nebo anonymizovány.

3. Zpřístupnění osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje předáváme třetím stranám pouze v odůvodněných případech a vždy s ohledem na účel zpracování a právní základ:

• Přepravní společnosti: Pro účely doručení zboží (např. Česká pošta, PPL, Zásilkovna). Předáváme jméno, příjmení, dodací adresu, telefon a e-mail.

• Poskytovatelé platebních služeb: Pro realizaci online plateb (např. banky, platební brány). Předáváme nezbytné platební údaje.

• Externí účetní a daňoví poradci: Pro plnění našich právních povinností.

• Poskytovatelé IT služeb a podpory: Pro zajištění provozu a údržby webových stránek a systémů.

• Společnost Allegro Group CZ, s.r.o. (Heureka.cz): Pro zaslání dotazníku spokojenosti se službou „Heureka! Ověřeno zákazníky“. Předáváme e-mailovou adresu a číslo objednávky.

• Orgány státní správy: V případě, že nám to ukládá zákon nebo je to nutné pro ochranu našich práv (např. Policie ČR, soudy).

4. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

Máte následující práva, která můžete uplatnit ve vztahu k vašim osobním údajům:

• Právo na přístup: Máte právo získat potvrzení, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány, a pokud ano, máte právo získat k nim přístup a další informace o jejich zpracování.

• Právo na opravu: Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají, nebo doplnili neúplné osobní údaje.

• Právo na výmaz (právo být zapomenut): Máte právo na výmaz vašich osobních údajů, pokud je splněn některý z důvodů uvedených v GDPR (např. osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, odvolali jste souhlas a neexistuje žádný další právní základ pro zpracování).

• Právo na omezení zpracování: Máte právo na to, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů v případech stanovených GDPR (např. pokud popíráte přesnost osobních údajů, a to na dobu potřebnou k tomu, abychom přesnost ověřili).

• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci.

• Právo vznést námitku: Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které jsou zpracovávány na základě našeho oprávněného zájmu (např. pro marketingové účely nebo pro „Heureka! Ověřeno zákazníky“). Pokud vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, nebudou vaše osobní údaje pro tyto účely dále zpracovávány.

• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu, které proběhlo před jeho odvoláním.

• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz, pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení GDPR.

5. Jak uplatnit svá práva?

Pro uplatnění vašich práv nás můžete kontaktovat:

• E-mailem: info@prodejher.eu

• Poštou: Petr Kotek, Karla Čapka 247, 41742 Krupka

• Telefonicky: +420 722 935 626

6. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. Mezi tato opatření patří například šifrování dat, zabezpečené servery, omezený přístup k osobním údajům a pravidelné zálohování dat.

7. Změny těchto Zásad

Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat. Všechny změny budou zveřejněny na těchto webových stránkách. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku pro nejaktuálnější informace o našich postupech ochrany osobních údajů.